據(jù)媒體報(bào)道，北京時(shí)間2017年1月16日，土耳其航空公司(ACT airlines）一架貨運(yùn)飛機(jī)，在中亞國(guó)家吉爾吉斯斯坦首都比什凱克附近降落時(shí)墜毀。

ACT航空公司確認(rèn)，失事的飛機(jī)當(dāng)時(shí)正執(zhí)飛土耳其航空TK6491航班，原定從香港經(jīng)比什凱克前往土耳其伊斯坦布爾，失事機(jī)型為一架波音747-400貨機(jī)。截至昨天，事故已造成37人遇難。

事故發(fā)生后，速賣(mài)通與商溝通得知，該貨機(jī)上有通過(guò)中國(guó)郵政、燕文承運(yùn)的包裹，目前物流商正緊急查明涉及包裹數(shù)量及范圍。在對(duì)遇難機(jī)組人員及當(dāng)?shù)鼐用裆畋戆У康耐瑫r(shí)，速賣(mài)通也快速出臺(tái)了對(duì)涉事包裹的應(yīng)對(duì)措施：

經(jīng)核實(shí)，如果賣(mài)家訂單受到此次事件影響，包裹已損毀，平臺(tái)將在相關(guān)訂單的物流追蹤信息中更新以下信息：Package is undeliverable due to ACT airlines accident，并通過(guò)站內(nèi)信來(lái)通知受影響的買(mǎi)家和賣(mài)家；

對(duì)于受影響訂單，平臺(tái)預(yù)計(jì)在一周內(nèi)統(tǒng)一將其關(guān)閉，并進(jìn)行退款操作。對(duì)目前買(mǎi)家已發(fā)起未收到貨糾紛的訂單，賣(mài)家需要盡快確認(rèn)退款；

與此同時(shí)，賣(mài)家也不必?fù)?dān)心本次事故會(huì)對(duì)自己造成嚴(yán)重影響，因?yàn)樗儋u(mài)通將對(duì)受影響訂單發(fā)起賣(mài)家保護(hù)，未收到貨物糾紛提起率、DSR物流中低分和差評(píng)數(shù)據(jù)均不計(jì)入賣(mài)家考核。

此外，關(guān)于受影響包裹的具體補(bǔ)償方案正在確認(rèn)中。速賣(mài)通會(huì)與物流商保持聯(lián)系，持續(xù)關(guān)注事故的進(jìn)一步發(fā)展和處置方法，全力對(duì)賣(mài)家權(quán)益予以保護(hù)。