億恩網(wǎng)獲悉，2017年8月23日，全球領先的開放性電子支付平臺PayPal聯(lián)合研究咨詢機構Dataway（零點有數(shù)）發(fā)布了《2017中國海淘消費者購物習慣及支付偏好調(diào)研報告》，并分享了對迅速增長的中國海淘市場發(fā)展的深刻洞察。

此次調(diào)研結果，基于對中國海淘消費發(fā)達的一二線城市進行的抽樣調(diào)查，通過線上問卷調(diào)查及線下座談會討論相結合的方式，挖掘了中國海淘消費者的購物習慣與支付偏好。具體有哪些新發(fā)現(xiàn)呢？

國外網(wǎng)站超越國內(nèi)海淘平臺，海外直購成海淘首選

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，如今越來越多的中國消費者，熱衷于從海外網(wǎng)站上直購優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在過去一年中，51%的受訪者表示自己曾經(jīng)在國外網(wǎng)站上進行過購物，略高于“僅在國內(nèi)海淘平臺消費”的人數(shù)（49%）。而在熱衷于國外網(wǎng)站海淘的消費者中，占據(jù)受訪者49%比例的“已婚有孩群體”是海外直購海淘族的主力軍。

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，海外直購的消費者群體平均每年在國外網(wǎng)站海淘6次，單次平均消費金額達到人民幣1197元，普遍高于在國內(nèi)海淘平臺上的平均單次消費額（694元）。雖然一線城市消費者的單次平均海淘花費普遍高于二線城市消費者，一二線城市的海淘直購消費者中，均有35%的受訪者表示自己單次海淘消費額度區(qū)間集中在人民幣1000-1999元。

品質(zhì)保障是選擇海外直購的首要驅(qū)動力

產(chǎn)品質(zhì)量、種類和價格是驅(qū)使中國消費者選擇海外直購的主要因素，其中品質(zhì)保障是驅(qū)使海外直購海消費者購買的首要因素。高達66%和65%的受訪者表示，“質(zhì)量保障”與“正品保證”是自己選擇在國外網(wǎng)站進行海淘的主要原因；同時還有超過半數(shù)（55%）的受訪者被國外網(wǎng)站更加豐富的產(chǎn)品種類所吸引。

美國、英國和日本：最熱門的海淘直購目的地

本次調(diào)研中，中國消費者最喜愛的海淘直購目的地，是傳統(tǒng)熱門的美國、英國和日本。其中，高達89%的海淘直購消費者曾于過去一年內(nèi)在美國網(wǎng)站購買過商品，這一比例大幅領先英國（46%）和日本（42%）。

而配飾配件（83%）、服裝（68%），食品及保健品（57%）等大眾消費品成為海外直購一族在這些國外網(wǎng)站上購買頻率最高的品類。

而在購物時機的選擇上，86%的受訪者表示自己普遍根據(jù)需求進行海淘購物；部分海淘族亦善于把握外國折扣季進行搶購，其中季節(jié)性促銷、情人節(jié)和圣誕節(jié)是這一類受訪消費者海淘最頻繁的三個時間節(jié)點。

受訪的海淘消費者還表示，在購買前，他們通常會通過購物網(wǎng)站、海淘論壇或社交媒體賬號等渠道，了解電商平臺的信息、及海關政策、產(chǎn)品評價等相關內(nèi)容，從而選定心儀的購物平臺或產(chǎn)品。

海外直購的兩大主要阻礙：運輸物流與支付安全

海淘直購被認為具備可靠的品質(zhì)保障的同時，也存在著不可忽視的阻力，其中物流運輸與支付安全是最為突出的兩大阻礙。

在受訪消費者選出的海淘所遇到的問題中，排名前5的答案里有4個與物流相關，分別是：

1、跟國內(nèi)購物相比，運輸?shù)却龝r間較久（40%），

2、運輸費用太高（33%），

3、運輸物流方式不便利/操作麻煩（32%），

4、退換貨不便（31%）。

而從未在國外網(wǎng)站直購過的海淘消費者則表示：海外直購最大的障礙是“擔心支付的安全性”，39%的受訪者認為這是自己不在國外網(wǎng)站直接購物的原因。參加線下座談會討論的海淘消費者也表示：支付速度、被砍單幾率、專業(yè)性以及知名度是其選擇海淘支付方式的主要考慮因素。

值得注意的是，在針對海淘支付方式的調(diào)研問題中，PayPal受到了受訪海淘直購消費者的普遍認可，成為海淘直購一族的主要支付方式之一。希望相關的服務商們繼續(xù)努力，為日漸壯大調(diào)查中國海淘消費群體提供更優(yōu)質(zhì)的物流和支付服務。